Ciljevi kolegija

Cilj je kolegija upoznati studenta sa osnovnim pojmovima kvalitete, konceptima sustava upravljanja kvalitetom i načinima postizavanja kvalitete. Nadalje, predstaviti najvažnije norme koje se uvode u Hrvatskoj i u svijetu.

Kroz vježbe i studije slučaja prikazati praktičnu primjenu ISO norme.

Ishodi učenja

Razlikovati pojmove kontrole kvalitete, osiguranja kvalitete i upravljanja kvalitetom i grupirati poslovne procese.

Analizirati pojmove normi, normizacije i izdvojiti razvoj normizacije u svijetu i u Hrvatskoj.

Odabrati prikladnu normu za analiziranu organizaciju

Predložiti korektivna rješenja na temelju provedenog audita sustava u skladu s normom ISO 9001:2015