Ciljevi kolegija

Cilj je kolegija upoznati studenta sa osnovnim pojmovima kvalitete, upravljanja kvalitetom, načinima postizavanja kvalitete, razlikovati pojmove kontrole i osiguranja kvalitete, te kroz seminare i studije slučaja prikazati uvođenje sustava upravljanja kvalitetom ili primjenu nekog menadžerskog koncepta u svrhu unapređivanja kvalitete.

Ishodi učenja

Obrazložiti implementaciju sustava kvalitete kroz povijest nastanka postupnog uvođenja kvalitete u proces rada.

Demonstrirati temeljne poslovne procese.

Objasniti pojmove normi, normizacije u svijetu i u Hrvatskoj.

Opisati audit sustava kvalitete.